Obchodní podmínky

Obchodní podmínky – www.renatahercz.cz
Prodej eBooků
  1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky specifikují kupní smlouvu ve smyslu § 2079 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen občanský zákoník nebo NOZ), jejímž předmětem je koupě internetového vzdělávacího e-booku (dále jen předmět koupě), kterou strany uzavírají prostřednictvím webových stránek http://www.renatahercz.cz vyplněním a odesláním objednávky.

1.2 Tyto obchodní podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti kupujících a prodávajícího, kterým je podnikající fyzická osoba:

Mgr. Renáta Herczová

telefon: 732 256 115

adresa firmy: Hrnčířská 350/13, Opava, 746 01

e-mail: astro-apatyka@seznam.cz

IČ 73273422, jsem plátce DPH

V otázkách neupravených kupní smlouvou a těmito obchodními podmínkami se tento vztah řídí občanským zákoníkem a právními předpisy na ochranu spotřebitele.

1.3 Předmět koupě je produktem duševního vlastnictví, a proto je zakázáno jakékoliv jeho šíření nebo poskytování třetím osobám bez souhlasu autora. Uzavřením kupní smlouvy kupující přijímá, že jakékoliv použití informací z předmětu koupě a úspěchy či neúspěchy z toho plynoucí jsou pouze v rukou kupujícího a autor za ně nenese žádnou odpovědnost. V předmětu koupě může kupující najít informace o produktech nebo službách třetích osob. Tyto informace jsou pouze doporučením a vyjádřením názoru k této tematice.

 

  1. Objednávka

2.1 Kupující prohlašuje, že se seznámil se všemi informacemi týkajícími se objednávky, a to na adrese http://www.renatahercz.cz. Kupující objednává předmět koupě vyplněním elektronického formuláře objednávky prostřednictvím webové stránky http://www.renatahercz.cz. Kupující je povinen objednávku před jejím odesláním zkontrolovat a případně opravit. Odeslaná objednávka je právně závazná a kupujícímu a prodávajícímu vznikají vzájemná práva a povinnosti, tj. prodávající se zavazuje poskytnout kupujícímu předmět koupě a kupující se zavazuje uhradit kupní cenu. Kupující odesláním objednávky stvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami pro nákup na webové stránce http://www.renatahercz.cz/obchodni-podminky/, a že s nimi souhlasí. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy, která je uzavřena vyplněním a odesláním objednávky.

 

  1. Kupní cena, daňový doklad

3.1 Ve shrnutí objednávky a na webové adrese http://www.renatahercz.cz/ najdete konečnou cenu e-booku. Prodávající je plátcem DPH.

3.2 Faktura: Ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy vystaví prodávající kupujícímu daňový doklad – fakturu, která slouží jako doklad o zakoupení zboží.

 

4. Způsob a forma platby

 

  • Způsob platby: Bankovním převodem
  • 2 Možnosti plateb:
    1. Bankovním převodem na korunový účet prodávající

 

 

4.2 Forma platby: Platba je možná pouze jednorázově, platba na splátky není možná.

4.3 Bonusy: Všechny bonusy, na které má kupující nárok (výčet bonusů je na webové adrese http://www.renatahercz.cz/ na stránce příslušného e-booku), budou zaslány e-mailem spolu s e-bookem, po uhrazení částky (a uplynutí garanční lhůty).

 

  1. Odstoupení od smlouvy

5.1 Za eBook prodávající ručí zárukou spokojenosti a garancí vrácení peněz do 14 dnů. V této lhůtě má kupující právo odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu, lhůta pro odstoupení počíná běžet následující den po doručení předmětu koupě.

5.2 Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musíte o svém odstoupení od této smlouvy informovat prodávajícího formou jednostranného právního jednání (například dopisem zaslaným prostřednictvím provozovatele poštovních služeb nebo e-mailem).

5.3 Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od této smlouvy, postačuje odeslat odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.

5.4 Odstoupení je možno provést elektronickou formou na e-mailu: astro-apatyka@seznam.cz, písemnou formou pak na adrese prodávajícího uvedenou v těchto obchodních podmínkách viz výše, vždy s prohlášením, že kupující odstupuje od smlouvy a s přiložením kopie faktury – daňového dokladu. Kupujícímu bude zaslán dobropis s částkou odpovídající kupní ceně zboží. Částka bude vrácena nejpozději do 30 dnů od doručení e-mailu s odstoupením od smlouvy.

 

  1. Odpovědnost

6.1 Odpovědnost za obsah webu: Webové stránky mohou být aktualizovány bez předchozího upozornění.

 

7. Reklamace

7.1 Reklamace je možná v případě, že odkaz na stáhnutí e-booku, který přišel zákazníkovi e-mailem nefunguje, nebo pokud je e-book v e-mailu jako příloha a soubor nelze stáhnout, nebo je soubor poškozen.

7.2 Reklamace je také možná v případě, že zákazníkovi od připsání platby prodávajícímu nebyl doručen ve lhůtě 24 hodin žádný e-mail s odkazem nebo přílohou na stažení e-booku. Garance vrácení peněz: odstoupení od nákupu e-booku je možné ve lhůtě 14 kalendářních dnů od připsání platby na účet prodávajícího. V případě vyřizování reklamace, se lhůta 14ti dnů garance na vrácení peněz počítá znovu od úplné vyřízení reklamace.

7.3 Garance vrácení peněz: odstoupení od nákupu e-booku je možné ve lhůtě 14 kalendářních dnů od připsání platby na účet prodávajícího. V případě vyřizování reklamace, se lhůta 30 ti dnů garance na vrácení peněz počítá znovu od úplné vyřízení reklamace.

7.4 Kupující má právo obrátit se na prodávajícího se žádostí o nápravu (e-mailem na astro-apatyka@seznam.cz), pokud není spokojený se způsobem, kterým prodávající vybavil jeho reklamaci nebo pokud se domnívá, že prodávající porušil jeho práva. Pokud prodávající odpoví na tuto žádost zamítavě nebo na ni neodpoví do 60 dnů od jejího odeslání, nakupující má právo podat návrh na začátek alternativního řešení sporu subjektu. Kupující – spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce.

Pravidla stanovená Českou obchodní inspekcí, která upravují postup při mimosoudním řešení spotřebitelských sporů, stejně jako formulář pro podání návrhu, jsou kupujícímu k dispozici na internetových stránkách České obchodní inspekce na adrese: adr.coi.cz nebo www.coi.cz

8. Ochrana údajů

8.1 Prohlášení prodávajícího: Prodávající se zavazuje plně respektovat důvěrný charakter osobních a firemních dat kupujícího, která jsou zabezpečena proti neautorizovanému přístupu a chráněna proti zneužití. Údaje, které zadáváte v přihlášce, jsou nezbytné pro identifikaci kupujícího. Jsou použity k realizaci celého obchodu, včetně nezbytných účetních operací, vystavení daňových dokladů plateb a pro komunikaci s kupujícím.

8.2 Detailní osobní data i údaje o nákupech kupujícího jsou ukládány v databázi s přísným zabezpečením proti zneužití a nejsou poskytovány třetím stranám.

8.3 Na požádání Vám podle možnosti obratem a písemně oznámíme, zda a jaké osobní údaje máme o Vás zaznamenané. Pokud by navzdory našim snahám o správnost údajů a aktuálnost byly zaznamenány nesprávné informace, na požádání je opravíme.

8.4 Možnost odhlášení

  1. Chceme Vaše údaje použít k tomu, abychom vás mohli informovat o našich produktech a službách, případně zjistit váš názor na ně. Účast na takovýchto akcích je samozřejmě dobrovolná. Pokud byste s nimi nesouhlasili, můžete nám to kdykoliv oznámit, abychom mohli údaje podle toho zablokovat.

8.5 Celé znění Ochrany osobních údajů najdete na této adrese: http://www.renatahercz.cz/ochrana-osobnich-udaju/

 

 

9. Závěrečná ustanovení

 

 

9.1 Údaj o existenci, způsobu a podmínkách mimosoudního vyřizování stížností spotřebitelů včetně údaje, zda se lze obrátit se stížností na orgán dohledu nebo státního dozoru

  1. Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem dojde ke spotřebitelskému sporu, má spotřebitel právo na jeho mimosoudní řešení. Subjektem mimosoudního řešení podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, je Česká obchodní inspekce. Veškeré podrobnosti k mimosoudnímu řešení jsou uvedeny na stránkách České obchodní inspekce www.coi.cz
  2. Mimosoudní řešení sporů zejm. prostřednictvím mediace či arbitráže (rozhodčího řízení); řešení sporů uvedeným způsobem je založeno na dobrovolné účasti obou stran, objektivitě a nestrannosti řízení.
  3. Dozorovým a kontrolním orgánem státní správy je Česká obchodní inspekce. Česká obchodní inspekce kontroluje a dozoruje právnické a fyzické osoby prodávající nebo dodávající výrobky a zboží na vnitřní trh, poskytující služby nebo vyvíjející jinou podobnou činnost na vnitřním trhu, poskytující spotřebitelský úvěr nebo provozující tržiště (tržnice), pokud podle zvláštních právních předpisů nevykonává tento dozor jiný správní úřad (bližší informace jsou uvedeny v zákoně č. 64/1986 Sb., o České obchodní inspekci).

9.2 Účinnost

  1. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1.4.2016. Informace jsou sdělovány prostřednictvím webových stránek http://www.renatahercz.cz, popřípadě dalšími informačními kanály, zpravidla e-mailem. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu těchto obchodních podmínek. Každá nová verze obchodních podmínek je dostupná na webových stránkách http://www.renatahercz.cz a je označena datem účinnosti. Veškeré objednávky se vždy řídí aktuální verzí obchodních podmínek.

Čím začít?

Podívejte se na nejčtenější články mého blogu.

voda 1

Magické rituály v běžném životě

Máte je rádi? K čemu jsou nám v našem životě dobré?  A co to vlasně ten rituál…

Celý článek
žena

Co to je ta zodpovědnost?

Co nám brání převzít zodpovědnost sami za sebe? A co to vůbec ta zodpovědnost je? Hnusné slovo.…

Celý článek
kniha 2

Pár knih, které byste neměli zapomenout přibalit do kufru

Miluji knihy. Od doby, co jsem se naučila číst, jsem "schroustala" všechno, co mi přišlo pod ruku.…

Celý článek